¿Por qué tengo que tener en cuenta las etiquetas (tag/memo) cuando retiro o deposito ciertas criptomonedas?
La etiqueta (tag/memo) es una cadena digital única utilizada para identificar la dirección de depósito. Garantiza que los fondos se acrediten en la dirección correcta. OKX distribuye diferentes tags a las direcciones de depósito de los usuarios de las criptomonedas que la red solicita. Las tags existen en pares, una para cada dirección de depósito. Tienes que completar la dirección de depósito y la tag/memo antes de enviar una solicitud. De lo contrario, es posible que los fondos no se acrediten en la dirección correcta.
Nota: la tag/memo de depósito suele tener entre 7 y 8 dígitos. Consulta el número de tag/memo que se muestra en la página de depósito e introdúecelo exactamente como se muestra.
Por ejemplo, puedes encontrar tanto la dirección de depósito como la tag en la página de depósito en la captura de pantalla que aparece a continuación:
Página de depósito con dirección de depósito y tag
¿Cómo introduzco la tag/memo?
Para retirar criptos que requieren tag o memo, sigue estos pasos:
Abre la OKX app, luego ve a Activos > Retirar cripto y selecciona la cripto que quieres retirar.
Selecciona Exchanges o billeteras y la red que prefieras.
Completa los detalles del retiro, incluida la tag/memo
Nota: es necesario completar tanto la dirección de retiro como la tag; de lo contrario, el retiro se perderá.Luego, envía la solicitud e introduce la contraseña o completa los pasos de verificación requeridos.
Nota importante:
Si estás retirando a una dirección guardada de tu libreta de direcciones, es posible que no aparezca el campo tag/memo, ya que se guardó cuando se agregó la dirección.
Si introduces la tag/memo de forma incorrecta, es posible que los fondos no se acrediten. Si esto sucede, haz clic en el botón Obtener ayuda a continuación para enviar tus comentarios y contactar con nuestro servicio al cliente.
Si tienes problemas con tu tag/memo, pulsa el siguiente botón.
Nota: sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, importe y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.