Przewodnik po weryfikacji tożsamości
1. Jak zwiększyć limity transakcji i wypłat?
Po pomyślnym zakończeniu weryfikacji tożsamości Know Your Customer (KYC), możesz zwiększyć limity wpłat i wypłat.
Uwaga: Twój 24-godzinny limit wypłat kryptowalut jest określony przez Twój poziom opłat. Zapoznaj się z tabelą opłat.
2. Mam wiele narodowości. Którą narodowość powinienem podać, aby przejść weryfikację tożsamości?
Aby uzyskać najlepsze wrażenia, spróbuj użyć narodowości, która najbardziej odpowiada Twojej tożsamości.
3. Dlaczego nie mogę wybrać legitymacji wyborcy jako dowodu tożsamości?
Ten rodzaj dokumentu tożsamości może nie być akceptowany do weryfikacji tożsamości w Twoim kraju. Jeśli uważasz, że powinien on być obsługiwany w Twoim kraju, skontaktuj się z obsługą klienta.
4. Jakie dokumenty tożsamości są akceptowane?
Dokument tożsamości to rodzaj dokumentu identyfikacyjnego, który jest oficjalnie wydawany przez rząd i prawnie uznawany za dowód tożsamości. Może się on różnić w zależności od kraju lub regionu, dlatego prześlij ważny dokument, który spełnia odpowiednie wymagania.
5. Nie mieszkam już pod adresem widocznym w moim dokumencie tożsamości. Czy nadal mogę zweryfikować swoją tożsamość?
Tak, możesz zmienić adres powiązany z Twoim kontem. W celu zweryfikowania nowego adresu może być konieczne przedstawienie dodatkowego dokumentu potwierdzającego adres.
6. Do czego potrzebny jest mój adres?
Jesteśmy zobowiązani do zapytania o adres zamieszkania w celu weryfikacji tożsamości użytkownika w ramach naszego programu zgodności z przepisami. Podanie adresu zamieszkania pomoże również w zabezpieczeniu konta.
7. Mam mniej niż 18 lat. Dlaczego nie mogę się zarejestrować?
Ze względu na lokalne przepisy i regulacje, aby uzyskać dostęp do naszych usług, musisz mieć ukończone 18 lat.
8. Dlaczego muszę przesłać selfie w celu weryfikacji tożsamości?
Potrzebujemy Twojego selfie, aby porównać je z Twoim dowodem tożsamości i upewnić się, że to naprawdę Ty. Przechowamy je bezpiecznie i nigdy nie udostępniamy stronom trzecim.
9. Jakie rodzaje dokumentów mogę wykorzystać do potwierdzenia adresu w celu weryfikacji tożsamości?
Do weryfikacji adresu w celu potwierdzenia tożsamości można wykorzystać następujące rodzaje dokumentów:
Prawo jazdy (jeśli adres jest widoczny i zgodny z podanym adresem)
Dokumenty tożsamości wydane przez organ pańśtwowy z aktualnym adresem zamieszkania
Rachunki za media (wodę, prąd i gaz), wyciągi bankowe i faktury za zarządzanie nieruchomością, które zostały wystawione w ciągu ostatnich 3 miesięcy i wyraźnie wskazują aktualny adres oraz imię i nazwisko.
Dokumentacja lub legitymacja wyborcy zawierająca pełny adres i imię i nazwisko, wydana w ciągu ostatnich 3 miesięcy przez władze stanowe lub lokalne, dział kadr lub finansowy pracodawcy, uniwersytet lub szkołę wyższą.
10. Czy mogę zweryfikować swój adres za pomocą listu lub paczki?
Nie. Aby zweryfikować swój adres, należy użyć jednego z dokumentów wymienionych powyżej.
11. Nie wiem, ile wpłacę środków. Czy mogę później zmienić szacowaną kwotę?
Nie. Zbieramy szacunkową kwotę jako punkt odniesienia i rozumiemy, że sposób korzystania z platformy może ulec zmianie w przyszłości.
12. Jak sprawdzić informacje dotyczące weryfikacji tożsamości?
Aplikacja: Przejdź do Centrum użytkownika, znajdź Profil i wybierz Weryfikacja tożsamości.
Wybierz opcję „Weryfikacja tożsamości”, aby sprawdzić
Przeglądarka: Przejdź do Profilu i wybierz Weryfikację.
13. Czy ktoś inny może skontaktować się z obsługą klienta w moim imieniu w sprawie mojego konta lub weryfikacji tożsamości?
Nie. Ze względów bezpieczeństwa i prywatności możemy omawiać informacje dotyczące konta lub weryfikacji tożsamości wyłącznie z faktycznym właścicielem konta. Jeśli kontaktujesz się z nami w imieniu innej osoby, poproś właściciela konta o bezpośredni kontakt z obsługą klienta, abyśmy mogli mu pomóc.
Jeśli właściciel konta nie może się zalogować, nadal może skontaktować się z nami bez konieczności logowania:
Przejdź do okx.com/help lub otwórz aplikację OKX.
Przejdź do naszego Asystenta OKX (ikona chatbota w prawym dolnym rogu), a następnie wybierz opcję Kontynuuj jako gość
Prześlij zgłoszenie do zespołu wsparcia, korzystając z adresu e-mail zarejestrowanego na koncie OKX
Aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu do konta, zapoznaj się z artykułem: Jak zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?
14. Jak mogę zmienić swoje imię i nazwisko/dane weryfikacyjne tożsamości?
Ze względów bezpieczeństwa nie można wprowadzać zmian w danych weryfikacyjnych bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej. W celu uzyskania pomocy w sprawie zgłoszenia skontatkuj się z obsługą klienta.
Uwaga:
Do jednego konta można zarejestrować tylko jeden dokument tożsamości.
Jeśli nie masz pewności, które konto jest powiązane z Twoim dokumentem tożsamości, skontaktuj się z obsługą klienta, podając swój identyfikator użytkownika.
Po przesłaniu danych dokumentu tożsamości użytkownik jest odpowiedzialny za jego bezpieczne przechowywanie. Jeśli zapomnisz danych dokumentu tożsamości, nie będziemy mogli go odzyskać za pośrednictwem strony internetowej. Upewnij się, że podane informacje są prawidłowe, oraz o bezpieczne przechowywanie dokumentu.
Powiązane artykuły: