Perguntas frequentes

Conta, segurança e verificação

Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Publicado a 31/08/2023Atualizado a 9/10/202513 448
Como posso associar uma aplicação de autenticação?
Publicado a 29/08/2023Atualizado a 8/09/202515 596
O que é a subconta?
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 26/01/20261786
Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/01/202623 191
Como é que encerro a minha conta? (site)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 3/11/2025449
Como é que encerro a minha conta? (aplicação)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/2025875
Como posso congelar a minha conta? (site)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026395
Como posso congelar a minha conta? (app)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 23/01/2026348
O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 25/01/2026455
Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/12/2025377
Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/2025579
Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 21/01/202619 302
Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/20256624
Não recebi o código SMS
Publicado a 16/08/2023Atualizado a 25/12/202531 563
Como posso criar passkeys? (aplicação)
Publicado a 16/08/2023Atualizado a 29/01/202612 164

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