Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 9 oct. 202513 457
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202515 622
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 20261 789
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 janv. 202623 219
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025449
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025875
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026395
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 23 janv. 2026349
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 janv. 2026455
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 déc. 2025378
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025579
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 21 janv. 202619 317
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 671
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 25 déc. 202531 611
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 202612 210

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