Por que motivo é que a minha conta está restrita, e o que devo fazer?
Para garantir a segurança dos nossos utilizadores e da comunidade, a OKX pode, ocasionalmente, congelar as tuas contas, de acordo com os nossos Termos de Serviço. Esta é uma medida de segurança concebida para manter a integridade e conformidade da plataforma OKX. Enquanto uma conta está restrita, poderás não conseguir iniciar sessão na tua conta, levantar, transacionar ou depositar fundos. As ações disponíveis durante uma restrição de conta podem ser diferentes em cada caso.
O que devo fazer se a minha conta estiver restrita?
Se a tua conta tiver sido restrita, não precisas de tomar quaisquer ações. A nossa equipa vai notificar-te com os passos/instruções seguintes, se forem necessárias informações adicionais. Continuamos a dar prioridade à segurança e à conformidade. Se tiveres alguma dúvida sobre medidas de controlo de risco ou restrições de conta, consulta os Termos de Serviço da plataforma para mais detalhes.
O que posso fazer quando a minha conta está restrita?
Quando a tua conta está restrita, poderás ainda conseguir:
Inicia sessão na OKX
Ver saldos e histórico de transações
Fechar posições abertas
Enviar todos os documentos ou informações solicitados
Nota: as restrições podem variar consoante o cenário específico. Durante uma restrição de conta, determinadas funcionalidades de conta podem ser limitadas.
Como fecho as minhas posições?
Se tiveres atualmente posições abertas, recomendamos que monitorizes as tuas posições em todo o momento e faças a gestão do risco com cuidado. Para fechar as posições pendentes na tua conta, segue as instruções na aplicação ou no site.
Fechar tudo ao preço de mercado
Com base nas tuas próprias necessidades, pode optar por fechar todas as posições ao preço de mercado, ao selecionar o botão Fechar tudo ao preço de mercado acima da tua posição e ao selecionar Confirmar/Cancelar , conforme indicado na página.
Na aplicação
Selecione a posição > Posicionamento e Ativos
Acede a Posições e Ativos e seleciona Fechar tudo
Seleciona Fechar tudo ao preço de mercado > Confirmar para fechar todas as posições
Seleciona Confirmar para fechar todas as posições
No site
Seleciona a posição > Posição atual > Fechar > Confirmar
Seleciona Confirmar para fechar todas as posições
Tem em atenção que, uma vez que tenhas selecionado Confirmar, a posição será imediatamente fechada e a ação não pode ser revertida. Recomendamos ativar a Confirmação secundária de trading (Página de trading > Mais > Definições de trading > Preferências > Confirmação secundária).
Se houver ordens por cumprir ou de take profit/stop loss na tua conta, recomendamos também monitorizá-las regularmente e gerir ou cancelar estas ordens, conforme as tuas preferências.
Fechar posições individualmente
Na aplicação
Acede à página Trading > Posições e ativos > seleciona Fechar posição e define o preço.
Acede a Posições e ativos para escolher a posição que pretendes fechar
Seleciona Fechar para fechar a posição
No site
Acede à página Trading > Posições atuais > seleciona Fechar posição e define o preço.
Preenche o preço de fecho e seleciona Fechar
Nota: as ações disponíveis durante uma restrição de conta podem variar. Consulta a tua conta para ver as ações atualmente disponíveis.
Como posso cancelar uma ordem única?
Na aplicação
Acede à página Trading > Ordens > toca no pequeno triângulo invertido ao lado de uma ordem
única ordem para cancelar individualmente.
Seleciona Todas as ordens
Escolhe Cancelar tudo ou seleciona o botão de cancelamento para uma única ordem para cancelá-la individualmente.
Seleciona Cancelar tudo ou Cancelar na página da ordem
No site
Acede à página de Trading > Ordens abertas
Seleciona a estratégia relevante com um número para cancelar em lote, ou clica em Cancelar ao lado de uma ordem individual.
Seleciona Cancelar tudo ou Cancelar para cancelar as tuas ordens abertas
Como posso parar uma estratégia?
Na aplicação
Acede à página Trading > Estratégias e seleciona a estratégia relevante
Seleciona Mais > Parar > Confirmar para parar uma estratégia
Seleciona "Mais" depois de escolher a estratégia.
Seleciona Parar no menu
Seleciona Confirmar para parar a estratégia.
No site
Acede à página Trading > Estratégias
Clica em Parar para parar uma estratégia
Seleciona Parar para parar a estratégia selecionada